Téléconseiller(e) En émission d’appels

• Minimum 3 ans d’expérience sur ce poste
• Comprendre les défis mondiaux liés à la transition énergétique, la réduction des émissions de carbone et l’efficacité énergétique ;
• Avoir une idée de la régulation du secteur de l’énergie (prix, concurrence entre fournisseurs, subventions, etc.) ;
• Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ;
• Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ;
• Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ;
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ;
• Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ;
• Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
• Avoir une bonne élocution ;
• Savoir s’exprimer correctement en Français et en anglais ;
• Mobilité géographique.

NB : Date limite de dépôt des candidatures le 24 Février 2025 à 17h.

Envoyer vos dossiers (CV + Demande d’emploi) à l’adresse : candidaturesn@reselform.fr

avec en objet la mention « Commercial Téléconseiller ».